Informativa sui rimborsi

Mala Store si preserva la possibilità di negare il reso/rimborso per richieste/segnalazioni notificate dopo le 24 ore dalla ricezione.

E' possibile effettuare il reso entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione.

Nel caso in cui il cliente decide di effettuare un reso/rimborso (segnalandolo entro le 24 ore dalla ricezione) bisogna che esso invii una mail dalla sezione a: malastore@outlook.it , inserendo come oggetto: Richiesta Rimborso/Reso e il numero d'ordine. Successivamente, indicare nel corpo della mail: Nome Cognome della persona che ha provveduto all'acquisto, Nome del Brand, Articolo, Taglia, Colore e la motivazione del Reso/Rimborso.
Le spese di spedizione del reso saranno a carico dell'acquirente

Per avviare tali pratiche, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni: ​

 A)

Il capo va eventualmente provato senza togliere e/o senza manomettere il sigillo di garanzia.
Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica.

​ B)

I capi da rendere non devono essere stai indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. ​

C)

I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
Qualora non si disponga più dell'imballo originale, lo si può chiedere, senza costi aggiuntivi, al Corriere al momento della riconsegna del pacco.​

D)

Tutte le etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo. ​

E)

La merce da rendere deve essere spedita a Mala Store entro e non oltre 2 giorni lavorativi dall'arrivo a destinazione della spedizione.​

F)

Eventuali difetti degli articoli, devono essere segnalati prontamente entro e non oltre le 24 ore lavorative dalla ricezione dell'ordine. ​

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